Ciao! In questa pagina trovi l'informativa sulla privacy di TrackBot, in cui spieghiamo quali dati personali raccogliamo e come li trattiamo.

L'informativa tiene conto di quanto indicato dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR) e dal Codice della Privacy (D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196). Il documento è stato redatto anche in base alle Linee Guida del Garante Privacy (soprattutto le Linee Guida di contrasto allo spam emesse dal Garante Privacy il 4 luglio 2013).

Quali dati raccogliamo

• Quando utilizzi il bot TrackBot tramite Telegram, raccogliamo delle informazioni di base sul tuo profilo. Ad esempio, registriamo il tuo nome, cognome e nome utente, che ci vengono forniti da Telegram. Questi dati vengono conservati per un periodo di tempo indeterminato.
• Memorizziamo anche tutti i messaggi che invii al bot. Questi messaggi potrebbero contenere dati personali. I messaggi vengono conservati per 12 mesi e la verifica dell'obsolescenza di questi dati avviene ogni 12 mesi.
• Quando tracci una spedizione, memorizziamo nei nostri sistemi il codice della spedizione e tutte le informazioni legate alla spedizione, inclusi gli aggiornamenti di stato, che potrebbero contenere dei dati personali. Questi dati vengono conservati per un periodo di tempo indeterminato.
• Quando invii un suggerimento tramite il modulo di feedback, memorizziamo tutte le informazioni che inserisci tramite il modulo, che potrebbero contenere dati personali. Potremmo anche memorizzare alcuni dati identificativi come il tuo indirizzo IP o delle informazioni di base relative al browser ("user agent"), in ogni caso in modo temporaneo e per finalità legate alla sicurezza informatica dei nostri sistemi.

Cosa non raccogliamo

Non abbiamo accesso al tuo numero di telefono oppure alla tua posizione né raccogliamo "dati particolari".

Per cosa utilizziamo i dati

Utilizziamo i tuoi dati per:

• Offrire il servizio che hai richiesto: ad esempio, i dati sulle spedizioni che hai tracciato vengono utilizzati per inviarti notifiche e per permetterti di consultare la cronologia delle spedizioni tracciate.
• Fornirti assistenza tecnica: ad esempio, potremmo utilizzare il tuo nome utente di Telegram per individuare la tua chat e assisterti così più rapidamente.
• Calcolare statistiche sull'uso del bot o dei corrieri: ad esempio, per capire quanti utenti hanno usato il servizio nell'ultimo mese, oppure quante spedizioni di un determinato corriere sono state tracciate.

Base giuridica del trattamento

La base giuridica per il trattamento dei dati personali sopra indicati è il nostro legittimo interesse nel dare seguito alla tua richiesta di utilizzo del servizio ed eventualmente nel rilevare e proteggerci da rischi legati alla sicurezza informatica che potrebbero riguardare i nostri sistemi.

In ogni caso, il legittimo interesse non prevale sui tuoi diritti e le tue libertà. Puoi leggere di più sui tuoi diritti nella sezione dedicata di questa pagina.

Comunicazione dei dati personali

Per poter offrire il servizio, ci avvaliamo di alcune società e strumenti informatici di terze parti, che sono stati adeguatamente nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Ad esempio, i server che fanno funzionare TrackBot sono forniti da terzi.

I dati non sono altrimenti ceduti o comunicati a terzi, ad eccezione nei casi in cui questo sia necessario per adempiere a obblighi di legge o per dare seguito a richieste delle autorità.

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti fuori dall'Unione Europea. In ogni caso, il trasferimento avverrà solo verso paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato, come stabilito dalla Commissione Europea.

I tuoi diritti

• Puoi richiedere in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati personali, la loro rettifica e la loro portabilità.
• Puoi richiedere in qualsiasi momento cancellazione dei tuoi dati personali, la limitazione del trattamento o l'opposizione al trattamento.
• Puoi proporre reclamo a un'autorità di controllo.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci via email senza particolari formalità.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Matteo Contrini. Puoi contattare il titolare del trattamento via email.

Utilizzo dei cookie

I cookie sono delle piccole porzioni di testo memorizzate dal browser quando un sito web viene visitato da un utente. Le informazioni contenute nel cookie possono essere lette dal sito web alla visita successiva.

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La lista dei cookie installati da Google Analytics è consultabile in questa pagina, mentre sono disponibili qua le relative norme sulla privacy.

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Modifiche all'informativa

Eventuali modifiche all'informativa saranno pubblicate su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 18/10/2023.