TrackBot è attualmente disponibile in italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, olandese, russo, portoghese brasiliano e ucraino. La lingua viene scelta automaticamente in base alle impostazioni del tuo dispositivo, ma puoi decidere di cambiarla in qualsiasi momento utilizzando il comando /language.

Quando possibile, anche il tracking è fornito in una delle lingue supportate, a seconda del corriere. Negli aggiornamenti di stato delle spedizioni è anche indicato il fuso orario, quando disponibile, altrimenti viene in genere indicato l’orario locale dove l’evento è avvenuto.

Prima di tutto cerca TrackBot tramite la ricerca di Telegram e avvia il bot.

Per tracciare una spedizione, incolla semplicemente il codice di tracciamento. Non confonderlo con il numero d'ordine! Ti vengono spesso comunicati entrambi dal mittente/venditore, ma devi assicurarti di utilizzare il codice di tracciamento della spedizione.
Nella maggior parte dei casi TrackBot è in grado di riconoscere in automatico il corriere della spedizione, che verrà quindi salvata immediatamente. In alcuni casi, il bot ti chiederà di selezionare manualmente il corriere della spedizione. Assicurati di conoscerlo quando tracci una spedizione, altrimenti il tracking non funzionerà.

Una volta salvata, la spedizione sarà monitorata in automatico dal bot. Sarai avvisato/a in automatico degli aggiornamenti, tramite le notifiche di Telegram.

Se il corriere della spedizione è sbagliato, oppure vuoi cambiare il nome della spedizione scelto in automatico, utilizza i pulsanti che trovi sotto il messaggio di conferma.

A volte il codice di tracciamento potrebbe non essere riconosciuto: in questi casi premi il pulsante ➕ Traccia che vedi sullo schermo oppure usa il comando /traccia e segui le istruzioni.

Puoi controllare tutte le spedizioni che stai tracciando premendo il pulsante ☰ Lista o con il comando /lista.

Tramite la funzione ✏️ Modifica o il comando /modifica puoi cambiare il nome o il corriere di una spedizione su TrackBot.

Se non vuoi più ricevere aggiornamenti per una spedizione, puoi rimuoverla usando il pulsante 🗑 Rimuovi o il comando /rimuovi.

Sì, con la funzione di condivisione puoi fare in modo che un tuo familiare, coinquilino o amico riceva le notifiche di una spedizione.

Condividere una spedizione è facilissimo. All'interno del bot, premi il pulsante 👥 Condividi o usa il comando /condividi, poi premi il pulsante inline che appare, come ti suggerirà il bot. Scegli quindi dalla lista che compare un contatto, e successivamente la spedizione che vuoi condividere con quel contatto.

Verrà inviato in automatico un messaggio con un pulsante che il destinatario dovrà premere per accettare la condivisione della spedizione. Da quel momento, l’utente con cui hai condiviso la spedizione riceverà tutte le notifiche per la spedizione, ma non potrà modificarla o rimuoverla.

Non è possibile condividere una spedizione con un gruppo, ma è possibile aggiungere TrackBot come membro del gruppo e tracciare lì le spedizioni.

Le spedizioni vengono aggiornate automaticamente ogni qualche minuto, e se vengono trovati aggiornamenti viene subito inviata una notifica.

È possibile che ogni tanto ci siano dei problemi temporanei durante l’aggiornamento della spedizione, ad esempio se il sito web del corriere non risponde in tempo o non è funzionante. In questi casi la spedizione potrebbe aggiornarsi in ritardo o non aggiornarsi del tutto. Puoi verificare lo stato del tracking per ciascun corriere in cima a questa pagina.

Se ti sembra che ci sia qualcosa che non va, come ad esempio informazioni discordanti tra il bot ed il sito del corriere, contattaci e verificheremo.

Significa che il corriere non ha ancora pubblicato le informazioni sulla spedizione sulla pagina di tracciamento ufficiale, oppure che ci sono problemi con il tracciamento della spedizione. TrackBot continuerà a monitorare la spedizione e ti invierà una notifica in automatico non appena troverà qualcosa di nuovo.

Se ti risulta che ci siano informazioni sulla pagina di tracking del corriere ma il bot non le mostra, per favore contattaci così possiamo verificare.

Le spedizioni tracciate su TrackBot vengono controllate dai nostri sistemi periodicamente, in automatico. Può però capitare che il sistema di tracking del corriere sia temporaneamente non raggiungibile e di conseguenza che TrackBot non sia in grado di aggiornare la spedizione.

La scritta "Ultimo controllo riuscito" indica quanto tempo fa la spedizione è stata aggiornata con successo da TrackBot (anche senza cambiamenti).

Nei casi in cui la spedizione non è mai stata aggiornata correttamente sarà invece indicato semplicemente l'"Ultimo controllo".

In ogni caso non è possibile richiedere manualmente l'aggiornamento della spedizione.

Ogni spedizione viene controllata automaticamente dai nostri server ogni circa 20 minuti. Facciamo del nostro meglio per mantenere l'intervallo di aggiornamento basso, ma le risorse che abbiamo a disposizione sono purtroppo limitate.

Il ritardo della notifica potrebbe essere superiore a un'ora in caso di problemi di connessione ai servizi web dei corrieri (timeout, servizio in manutenzione temporanea, ecc.). Se il problema riguarda una buona parte delle spedizioni troverai segnalato il problema in cima a questa pagina.

Tieni anche presente che le pagine di tracking dei corrieri non sono sempre aggiornate in tempo reale, per cui l’orario mostrato nel testo della notifica potrebbe essere precedente anche di qualche ora rispetto al momento in cui l’hai ricevuta. Inoltre il fuso orario potrebbe essere diverso da quello italiano.

Puoi trovare la lista completa dei corrieri supportati nella pagina Corrieri.

Per poter tracciare una spedizione devi necessariamente conoscere il corriere della spedizione. Rivolgiti al venditore al mittente chiedendo quale corriere sta gestendo la spedizione.

TrackBot supporta moltissimi corrieri: puoi trovare la lista completa nella pagina Corrieri. Se non è presente nella lista, purtroppo significa che non è supportato. Puoi chiedere che venga inserito tramite l’apposita pagina feedback.

Amazon utilizza dei corrieri intermedi per le tue spedizioni. Se la pagina di tracciamento Amazon visualizza delle informazioni che TrackBot non riporta, di solito significa che la spedizione non è ancora attiva e cioè che non è stata affidata al corriere nazionale.

Questo accade spesso con i prodotti che devono essere importati da magazzini che si trovano all'estero: finché il pacco non viene affidato al corriere italiano (es. SDA o GLS), non saranno disponibili informazioni di tracking.

Trovi il codice di tracking nell'email di conferma spedizione di Amazon (con oggetto "Il tuo ordine è stato spedito"). Assicurati di usare il "numero di tracciabilità" e non il numero dell'ordine, entrambi specificati nell'email.

Purtroppo non è più possibile tracciare spedizioni Amazon Logistics su TrackBot, per limitazioni imposte da Amazon.

Tieni presente che con spedizioni Amazon Logistics si intendono le spedizioni che hanno come corriere "Amazon Logistics", e non in generale le spedizioni effettuate da Amazon.

Sì, TrackBot è completamente gratuito! Attualmente non ci sono limitazioni sul numero di spedizioni che si possono tracciare, ma se ne tracci troppe potresti non riuscire a vederle nel comando lista.

Memorizziamo ed utilizziamo i dati sulle spedizioni che tracci e sul tuo profilo Telegram esclusivamente per fornire il servizio. Non cediamo i tuoi dati a nessuno né li usiamo per scopi pubblicitari. Puoi leggere di più nella pagina sulla privacy.